Termos e Condições de Uso — bet711

1Definições

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo atribuídos, seja no singular ou no plural:

• "Plataforma" ou "bet711": refere-se ao site bet711.cam, incluindo todos os seus conteúdos, funcionalidades, jogos e serviços disponibilizados ao Usuário.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos de idade, residente no Brasil, que acessa a Plataforma e cria uma conta para utilização dos serviços.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços do bet711.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma ao Usuário, sujeitos a termos e requisitos específicos detalhados neste documento e nas promoções individuais.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que qualquer saque de ganhos oriundos do bônus seja permitido.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): o processo de verificação de identidade do Usuário, exigido por lei e pelos procedimentos internos da Plataforma.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
• "Saldo Real": fundos depositados pelo Usuário na Conta, de sua titularidade exclusiva.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais sujeitos a requisitos de rollover, distintos do Saldo Real e não diretamente sacáveis.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços do bet711, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

1. Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
2. Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
3. Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão de apostas ou programas de jogo responsável vigentes;
4. Não ser funcionário, sócio, diretor ou parente de primeiro grau de colaboradores da Plataforma;
5. Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

2.2 Processo de Cadastro

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de celular e endereço residencial completo. A prestação de informações falsas constitui motivo para cancelamento imediato da conta.

2.3 Uma Conta por Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas ("contas duplicadas") é expressamente proibida e resultará no bloqueio de todas as contas associadas e na retenção dos saldos para análise. Caso o Usuário identifique a existência acidental de contas duplicadas, deve contatar imediatamente o suporte para regularização.

3Verificação de Conta (KYC)

3.1 Obrigatoriedade da Verificação

A verificação de identidade (KYC) é obrigatória para a realização de saques e para o acesso a determinadas funcionalidades da Plataforma, conforme exigências da Lei 14.790/2023 e das normativas do Banco Central do Brasil. A Plataforma reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais a qualquer momento.

3.2 Documentos Exigidos

• CPF: número do Cadastro de Pessoa Física, obrigatório desde o cadastro;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos — frente e verso em boa qualidade;
• Comprovante de residência: conta de água, energia elétrica, gás ou internet no nome do Usuário, emitida nos últimos 3 (três) meses;
• Selfie de verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação e rosto visível.

3.3 Prazo de Análise

O prazo padrão para análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. Documentos incompletos ou ilegíveis poderão resultar em solicitação de reenvio, reiniciando o prazo de análise. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

4Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

O bet711 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — transferência entre carteiras digitais;
• PicPay — transferência entre carteiras digitais;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• TED / DOC Bancário — transferência entre contas bancárias, em dias úteis;
• Cartões de crédito/débito Visa, Mastercard e Elo emitidos no Brasil (sujeito à disponibilidade).

4.2 Valor Mínimo de Depósito

O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais) por transação. Não há valor máximo definido por depósito, porém transações de alto valor podem estar sujeitas a análise de segurança adicional.

4.3 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou carteira digital de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros não são aceitos e resultarão em reembolso ou bloqueio da conta para investigação. O Usuário não pode receber fundos de outras pessoas para uso na Plataforma.

4.4 Processamento dos Depósitos

Depósitos via Pix são creditados automaticamente na Conta em tempo real. Outros métodos de pagamento possuem prazos de processamento que variam conforme a instituição financeira e o método escolhido. Em caso de depósito não creditado dentro do prazo esperado, o Usuário deve contatar o suporte com o comprovante de pagamento.

5Saques

5.1 Condições para Saque

Para realizar saques, o Usuário deve: (i) ter completado o processo de verificação KYC; (ii) ter realizado ao menos um depósito na Plataforma; (iii) não possuir saldo bônus ativo com requisito de rollover incompleto; e (iv) ter solicitado o saque a partir da mesma conta/método utilizado no depósito original, sempre que aplicável.

5.2 Prazos de Processamento

• Pix: instantâneo — até 5 (cinco) minutos após aprovação interna;
• Mercado Pago / PicPay: 15 (quinze) a 60 (sessenta) minutos;
• TED Bancário: 1 (uma) a 2 (duas) horas em horário comercial (08h00–17h00, dias úteis);
• DOC Bancário: até 1 (um) dia útil.

5.3 Valores Mínimos e Máximos

O valor mínimo por saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Limites máximos de saque por período podem se aplicar conforme o nível de verificação e o nível do Programa de Fidelidade do Usuário. Informações detalhadas sobre limites estão disponíveis no painel da conta.

5.4 Retenção para Análise

A Plataforma reserva-se o direito de reter temporariamente saques para análise de segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. O prazo máximo de análise é de 5 (cinco) dias úteis. O Usuário será comunicado sobre a retenção e seus motivos por e-mail.

6Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pelo bet711 estão sujeitos a termos e condições específicos publicados junto a cada oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus incluem:

• Cada bônus pode ser resgatado uma única vez por Usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo, salvo indicação contrária;
• O Saldo Bônus é mantido separado do Saldo Real na Conta do Usuário;
• O Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos gerados após o cumprimento do rollover são sacáveis;
• A Plataforma reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos;
• O uso de múltiplas contas, automação, bots ou qualquer artifício para explorar bônus (denominado "bonus abuse") resulta em cancelamento imediato e possível banimento da Plataforma.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

O Bônus de Boas-Vindas oferece 100% do valor do primeiro depósito, limitado a R$ 2.000,00 (dois mil reais), sujeito a:

• Depósito mínimo qualificador: R$ 20,00;
• Requisito de rollover: 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Prazo para cumprimento do rollover: 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus;
• Jogos elegíveis para rollover: todos os slots disponíveis na Plataforma com contribuição de 100%; jogos de cassino ao vivo contribuem com 10% para o rollover; apostas esportivas contribuem com 100% para apostas simples e 50% para acumuladas;
• Bônus válido apenas para o primeiro depósito realizado na conta, sem possibilidade de reativação.

6.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo de validade serão automaticamente cancelados e removidos da Conta. O Saldo Real não é afetado pelo cancelamento de bônus.

7Regras Gerais de Jogo

7.1 Disponibilidade dos Jogos

O bet711 disponibiliza jogos de cassino online, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e outros, fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt e Microgaming. A disponibilidade de jogos pode variar e a Plataforma reserva-se o direito de adicionar ou remover títulos sem aviso prévio.

7.2 RNG e Jogo Justo

Todos os resultados dos jogos de cassino são determinados por sistemas de Gerador de Números Aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por organismos auditores independentes. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e publicado nas informações do próprio jogo.

7.3 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — incluindo desconexão de internet, erro de servidor ou encerramento inesperado do jogo — os resultados serão determinados pelo estado do servidor no momento da falha. A Plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas na conexão do Usuário com a internet.

7.4 Apostas Mínimas e Máximas

Os valores mínimos e máximos de aposta variam por jogo e são exibidos na interface de cada título. A Plataforma pode definir limites adicionais por conta de Usuário em situações específicas.

8Apostas Esportivas

8.1 Disponibilidade de Mercados

O bet711 oferece apostas esportivas em diversas modalidades, com destaque para futebol brasileiro (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana) e competições internacionais (Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA, entre outras).

8.2 Liquidação de Apostas

As apostas são liquidadas conforme os resultados oficiais publicados pelos órgãos competentes de cada modalidade esportiva. Em caso de adiamento, cancelamento ou abandono de evento, aplica-se a regra da respectiva modalidade, geralmente resultando em reembolso ou liquidação com odds de 1,00 (um).

8.3 Erros de Odds

A Plataforma reserva-se o direito de cancelar e reembolsar apostas realizadas com odds manifestamente incorretas ("erros de cotação"), independentemente do resultado do evento. Erros de odds são definidos como odds significativamente fora dos padrões de mercado no momento da aposta.

8.4 Apostas Múltiplas e Acumuladas

Apostas acumuladas (multiples) que incluam eventos do mesmo time ou que apresentem correlação de resultados podem ser canceladas e reembolsadas pela Plataforma. Apostas acumuladas que incluam eventos já encerrados no momento do registro são automaticamente canceladas.

9Conduta do Usuário

9.1 Comportamentos Proibidos

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule ação humana na Plataforma;
• Explorar falhas técnicas ou bugs do sistema para obter vantagem indevida;
• Praticar lavagem de dinheiro ou utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas para obter bônus repetidamente;
• Fazer chargebacks (estornos) indevidos junto a instituições financeiras referentes a transações legítimas na Plataforma;
• Compartilhar dados de acesso da conta com terceiros;
• Utilizar VPN ou outros meios para mascarar a localização geográfica real de acesso.

10Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todos os fundos disponíveis no Saldo Real. Saldo Bônus não é reembolsável no encerramento voluntário.

10.2 Encerramento pela Plataforma

O bet711 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento, mediante notificação por e-mail, nos casos de: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; fornecimento de informações falsas; solicitação de autoexclusão; ou determinação de autoridade competente.

10.3 Devolução de Saldo Real

Em caso de encerramento da conta pela Plataforma por razões não relacionadas a fraude ou violação de Termos, o Saldo Real disponível será devolvido ao Usuário pelo mesmo método utilizado no depósito, dentro de 10 (dez) dias úteis.

11Limitação de Responsabilidade

O bet711 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma. O Usuário reconhece que jogos de azar e apostas esportivas envolvem risco real de perda financeira e que os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia de resultado.

A responsabilidade máxima do bet711 perante o Usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao valor do Saldo Real disponível na Conta no momento do evento gerador de responsabilidade. A Plataforma não se responsabiliza por danos indiretos, morais, lucros cessantes ou danos consequenciais.

O acesso à Plataforma pode ser temporariamente suspenso para manutenção, atualizações ou por razões técnicas fora do controle do bet711. A Plataforma envidará esforços razoáveis para minimizar interrupções, mas não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços.

12Jogo Responsável

O bet711 está comprometido com a promoção do jogo responsável. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas e recursos:

• Autoexclusão: bloqueio voluntário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou definitivo;
• Limites de depósito: configuração de limites diários, semanais e mensais de depósito;
• Limites de perda: definição de valor máximo de perda por período;
• Limites de tempo de sessão: encerramento automático da sessão após período definido pelo Usuário;
• Lembretes de realidade: alertas periódicos sobre tempo de jogo e valores apostados.

Usuários que identifiquem comportamento problemático são encorajados a utilizar essas ferramentas e a buscar apoio profissional. Em caso de crise, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece atendimento gratuito pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia. Informações completas estão disponíveis na página Jogo Responsável.

13Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O bet711 coleta e processa dados pessoais exclusivamente para as finalidades de: gestão de conta, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência na Plataforma.

Os dados dos Usuários não são vendidos a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para: processamento de pagamentos (instituições financeiras parceiras); cumprimento de obrigações legais (autoridades regulatórias); e prestação de serviços tecnológicos essenciais (provedores de infraestrutura).

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos ou para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A Política de Privacidade completa está disponível na Plataforma.

14Alterações dos Termos

O bet711 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor, exceto em casos de alterações exigidas por lei ou autoridade regulatória, que poderão ter vigência imediata.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência e sacar seu Saldo Real disponível.

15Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (Apostas de Quota Fixa), a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Lei 10.406/2002 (Código Civil), a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e as demais normas aplicáveis.

Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. O Usuário e o bet711 comprometem-se a buscar solução amigável para eventuais disputas antes de recorrer ao Poder Judiciário.